Política de Garantía y Devoluciones - Gazzeela
1. Garantía de Productos
En Gazzeela, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Por ello, brindamos una garantía de 30 dias a partir de la fecha de compra.
¿Qué cubre la garantía?
- Defectos de fabricación.
- Fallas en materiales o mano de obra.
¿Qué no cubre la garantía?
- Daños por mal uso, negligencia o accidentes.
- Desgaste natural por el uso.
- Reparaciones o modificaciones no autorizadas.
Proceso para hacer válida la garantía
- Contactar a nuestro servicio al cliente via e-mail [email protected] o a nuestro numero de atencion a clientes 442 335 63 00 con la descripción del problema.
- Presentar evidencia con fotos y videos en menos de 3 dias habiles a la llegada del producto, es importante mencionar que una vez pasado esos dias ya no se dara el derecho de la garantia.
- Nuestro equipo evaluará la solicitud y ofrecerá una solución (reparación, reemplazo o reembolso, según corresponda).
2. Política de Devoluciones
Si no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos la posibilidad de devolver los productos bajo las siguientes condiciones:
Plazo para devoluciones
- Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 posteriores a la recepción del producto.
Condiciones para la devolución
- El producto debe estar sin usar y en su empaque original.
- Se debe presentar el comprobante de compra.
- No se aceptan devoluciones de productos personalizados o en oferta (salvo que tengan defectos de fábrica).
Proceso de devolución
- Enviar una solicitud al numero de atencion a clientes 442 335 63 00 con los detalles de la compra.
- Nuestro equipo verificará la elegibilidad de la devolución.
- Se proporcionarán instrucciones para el envío del producto.
- Una vez recibido y verificado, se procederá con el reembolso o cambio.
3. Reembolsos
- Los reembolsos se realizarán en el mismo método de pago utilizado para la compra.
- El tiempo de procesamiento puede variar entre 3 a 10 días hábiles.
- En algunos casos, se pueden aplicar tarifas de gestión o costos de envío.
Para cualquier consulta, no dudes en contactarnos en [email protected] o 442 335 63 00. En Gazzeela, tu satisfacción es nuestra prioridad.
Política de Envíos - Gazzeela
1. Áreas de Envío
Gazzeela realiza envíos a toda la republica mexicana y paises extranjeros ( si no eres de mexico favor de comunicarte a nuestro correo electronico o numero de atencion personalizada. Si tu ubicación no está dentro de nuestras áreas de entrega, por favor contáctanos para evaluar opciones.
2. Tiempos de Entrega
El tiempo estimado de entrega varía según la ubicación:
- Envíos nacionales: [1 a 3 dias hábiles]
- Envíos internacionales: [2 a 4 dias hábiles]
Los tiempos pueden verse afectados por factores externos como clima, aduanas o días festivos.
3. Costos de Envío
- Tarifa estándar: [$129]
- Envío express: [$200] (disponible en ciertas ubicaciones)
- Envío gratuito en compras mayores a [$2000]
4. Proceso de Envío
- Procesamos los pedidos en [1 a 2] días hábiles tras la confirmación de pago.
- Enviaremos un número de seguimiento una vez que el paquete sea despachado.
- Puedes rastrear tu pedido en [plataforma de seguimiento de la paqueteria asignada].
5. Problemas con la Entrega
Si hay retrasos, productos dañados o errores en la dirección, contáctanos en [442 335 63 00] dentro de [1 a 3] de la recepción o estimación de entrega.
¡Gracias por confiar en Gazzeela!
En Gazzeela, valoramos profundamente tu confianza y preferencia. Nos esforzamos cada día para ofrecerte productos de calidad y una experiencia de compra excepcional.
Tu apoyo nos motiva a seguir innovando y mejorando para brindarte siempre lo mejor. ¡Eres parte de nuestra comunidad y queremos seguir creciendo juntos!
Si necesitas ayuda o tienes alguna sugerencia, nuestro equipo está siempre disponible para ti. ¡Gracias por ser parte de la familia Gazzeela! 💙
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