📜 Política de Garantía – Gazzeela

En  Gazzeela queremos que cada cliente se sienta seguro y satisfecho con su compra. Por ello, ofrecemos la siguiente política de garantía en todos nuestros perfumes:

✅ Garantía de SATISFACCION.

• Todos nuestros perfumes son 100% garantizados a satisfaccion de nuestros clientes. TE DEVOLVEMOS TU DINERO SI NO ES ASI.

• Garantizamos que cada producto se entrega en su empaque identico y en perfectas condiciones.

✅ Cambios y Devoluciones

• Tiempo límite: cuentas con 3 días naturales después de recibir tu compra para solicitar un cambio o devolución.

• Condiciones: el perfume debe estar sin usar, sellado y en su empaque original.

• Los productos abiertos, probados o con daños ocasionados por el cliente no aplican para devolución.

✅ Productos defectuosos o dañados

• Si el producto llega dañado, roto o con defecto de fábrica, el cliente debe notificarlo en un plazo máximo de 48 horas después de la entrega.

• En estos casos, se podrá ofrecer:

  • Reemplazo por el mismo producto (si hay existencia).

  • Cambio por otro producto de igual valor.

  Todos nuestros perfumes se envian en perfectas condiciones, antes de enviar los productos mandamos un video de sus pedidos a su respectivo canal de contacto, ya sea whats app y o email. Los siniestros que se ocasionen por paqueteria son terceros a nosotros.

✅ Proceso de Garantía

1. Envía un correo o mensaje a nuestro servicio de atención al cliente con tu número de pedido y fotografías del producto. 442 335 63 00 

2. Nuestro equipo revisará la solicitud en un máximo de 48 horas hábiles.

3. Te daremos respuesta con las opciones disponibles (cambio, devolución o reembolso).

📦 Gastos de Envío

• Si el error es nuestro (producto defectuoso o incorrecto), nosotros cubrimos los gastos de envío.

• En cambios o devoluciones voluntarias, el cliente cubre los gastos de envío.

💜 En Gazzeela valoramos tu confianza. Por eso, cada compra está protegida con nuestra garantía de calidad y servicio.

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